Chào mừng bạn đến với hệ thống của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự vận hành an toàn của website, chúng tôi xin cam kết và quy định các chính sách bảo mật, giao dịch dưới đây:
Thu thập thông tin: Hệ thống chỉ thu thập các thông tin cơ bản phục vụ cho việc quản lý tài khoản và xử lý đơn hàng (bao gồm: Tên đăng nhập, Địa chỉ Email, Số điện thoại và Lịch sử giao dịch).
Mục đích sử dụng: Thông tin của bạn được sử dụng để:
Xác thực quyền sở hữu tài khoản và số dư.
Gửi thông tin đơn hàng, mã key hoặc tài khoản kỹ thuật số sau khi thanh toán thành công.
Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các khiếu nại, bảo hành.
Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp mã hóa an toàn nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Do đặc thù website cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số (Digital Products), quy trình giao nhận được quy định cụ thể như sau:
Sản phẩm Giao ngay (Instant Delivery): Đối với các mặt hàng như tài khoản Netflix, ChatGPT Plus, key Adobe, phần mềm hoặc game Steam... hệ thống tự động trả thông tin sản phẩm trực tiếp trên màn hình và lưu tại lịch sử đơn hàng ngay sau khi trừ số dư tài khoản thành công.
Sản phẩm Đặt hàng (Order): Đối với các dịch vụ cần xử lý thủ công hoặc theo thời gian thực (như Esim, Nạp tệ Alipay, Nạp tệ WeChat)... thời gian hoàn thành sẽ dao động từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào trạng thái hệ thống tại thời điểm đó.
Điều kiện bảo hành: Tất cả sản phẩm mua tại hệ thống đều có thời hạn và chính sách bảo hành riêng được ghi rõ trong mô tả của từng mặt hàng. Chúng tôi cam kết bảo hành lỗi 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp (sai thông tin, key không kích hoạt được...).
Trường hợp từ chối bảo hành: Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:
Khách hàng vi phạm chính sách sử dụng của bên thứ ba (Ví dụ: Sử dụng tài khoản Facebook/TikTok chạy quảng cáo vi phạm chính sách dẫn đến bị khóa, lạm dụng tài khoản AI...).
Khách hàng tự ý thay đổi thông tin bảo mật (email, mật khẩu) của các sản phẩm dùng chung mà không có sự đồng ý của shop.
Quá thời hạn bảo hành quy định của sản phẩm.
Tuân thủ quy định: Website luôn chủ động điều chỉnh danh mục sản phẩm nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành và các Nghị định mới của Nhà nước về dịch vụ nội dung số. Các dịch vụ không còn phù hợp hoặc bị hạn chế theo quy định pháp lý sẽ được hệ thống chủ động ngừng cung cấp.
Điều chỉnh chính sách: Bản chính sách này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế và quy định mới của pháp luật. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
